{"id":22344,"date":"2026-02-24T11:00:18","date_gmt":"2026-02-24T10:00:18","guid":{"rendered":"https:\/\/www.naterial.com\/co\/?page_id=22344"},"modified":"2026-03-12T16:45:42","modified_gmt":"2026-03-12T15:45:42","slug":"politica-de-tratamiento-de-datos-personales","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.naterial.com\/co\/politica-de-tratamiento-de-datos-personales\/","title":{"rendered":"Pol\u00edtica de tratamiento de datos personales"},"content":{"rendered":"\t\t
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POL\u00cdTICA DE TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES \u2013 NATERIAL COLOMBIA<\/h1>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

Actualizaci\u00f3n: 03 de marzo 2026<\/i><\/b><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

\n\t\t\t\t\t

1. Responsable del Tratamiento<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

En cumplimiento de la Ley 1581 de 2012<\/b>, el Decreto 1377 de 2013 <\/b>y las directrices de la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC), informamos que el responsable del tratamiento de los datos personales es:<\/p>

NatCo SAS <\/b>NIT: 901959699-2 Domicilio: Calle 28 #13A-24 Oficina 507, Bogot\u00e1 D.C., Colombia Correos de contacto:<\/p>

  • contact@naterial.co \u2013 consultas generales<\/li>
  • privacidad@naterial.co \u2013 solicitudes relacionadas con datos personales (Ley 1581 de 2012)<\/li><\/ul>

    Sitio web: <\/span><\/p>

    • www.naterial.co\u00a0<\/b><\/li>
    • www.naterial.com\/co\/<\/b><\/li><\/ul>


      Sobre la marca NATERIAL <\/b><\/b><\/p>

      NatCo SAS opera en Colombia como \u201cLicenced Dealer NATERIAL\u201d<\/b>, bajo licencia otorgada por ADEO Services. ADEO no interviene <\/b>en la recolecci\u00f3n, administraci\u00f3n ni tratamiento de datos personales de usuarios o clientes en Colombia.<\/p>

      Aviso de Privacidad corto: <\/b><\/b><\/p>

      NatCo SAS utilizar\u00e1 un Aviso de Privacidad corto en todos los formularios del sitio web, en el cual se informar\u00e1 de manera inmediata la identidad del responsable, las finalidades principales del tratamiento y el enlace a esta Pol\u00edtica. Dicho aviso ser\u00e1 presentado antes de la recolecci\u00f3n de cualquier dato personal, conforme a lo exigido por el Decreto 1377 de 2013 y las directrices de la SIC.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

      \n\t\t\t\t\t

      2. Datos personales que recolectamos<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
      \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

      NatCo podr\u00e1 recolectar y tratar las siguientes categor\u00edas de informaci\u00f3n:<\/p>

      2.1. Datos de identificaci\u00f3n <\/b><\/b><\/p>

      • Nombre y apellidos<\/li>
      • Tipo y n\u00famero de identificaci\u00f3n<\/li>
      • Direcci\u00f3n f\u00edsica<\/li>
      • Tel\u00e9fonos de contacto<\/li>
      • Correo electr\u00f3nico<\/li><\/ul>

        2.2. Datos transaccionales <\/b><\/b><\/p>

        • Informaci\u00f3n de compras<\/li>
        • M\u00e9todo de pago (sin datos financieros sensibles)<\/li>
        • Direcci\u00f3n de env\u00edo<\/li>
        • Historial de servicio, reclamos o garant\u00edas<\/li>
        • Comunicaciones con servicio al cliente<\/li><\/ul>

          2.3. Datos de navegaci\u00f3n y cookies <\/b><\/b><\/p>

          • Direcci\u00f3n IP<\/li>
          • Ubicaci\u00f3n aproximada<\/li>
          • Tipo de navegador y dispositivo<\/li>
          • P\u00e1ginas visitadas, tiempos de navegaci\u00f3n (ver Pol\u00edtica de Cookies en <\/i>www.naterial.co<\/i><\/span>)<\/i><\/li><\/ul>

            2.4. Datos derivados de solicitudes de dise\u00f1o, asesor\u00eda o servicios t\u00e9cnicos <\/b><\/b><\/p>

            • Fotograf\u00edas del espacio exterior (jard\u00edn, terraza, balc\u00f3n)<\/li>
            • Planos, croquis, medidas y bocetos<\/li>
            • Archivos cargados al sistema (PDF, im\u00e1genes, videos)<\/li>
            • Preferencias est\u00e9ticas: estilos, colores, materiales, distribuci\u00f3n<\/li>
            • Modelos 3D, renders o simulaciones generadas<\/li>
            • Comentarios o requerimientos funcionales del cliente<\/li><\/ul>

              2.5. Datos sensibles (s\u00f3lo si el usuario los proporciona) <\/b><\/b><\/p>

              Las fotograf\u00edas pueden incluir personas, pertenencias personales o elementos del hogar. NatCo no solicita <\/b>expl\u00edcitamente datos sensibles; si aparecen en los archivos enviados, se tratan conforme a medidas reforzadas de seguridad.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

              \n\t\t\t\t\t

              3. Finalidades del Tratamiento<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
              \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

              Los datos personales ser\u00e1n utilizados \u00fanicamente para las finalidades autorizadas por el titular y necesarias para la operaci\u00f3n de Naterial en Colombia:<\/p>

              3.1. Finalidades comerciales y contractuales <\/b><\/b><\/p>

              • Procesar pedidos y pagos<\/li>
              • Gestionar env\u00edos, entregas y servicios de armado\/instalaci\u00f3n<\/li>
              • Emitir facturas y documentos tributarios<\/li>
              • Gestionar garant\u00edas, devoluciones, cambios y retracto<\/li>
              • Soporte postventa<\/li><\/ul>

                3.2. Finalidades de servicio al cliente <\/b><\/b><\/p>

                • Gestionar solicitudes, quejas y reclamos<\/li>
                • Validar identidad y datos de contacto<\/li>
                • Coordinar visitas t\u00e9cnicas o servicios<\/li><\/ul>

                  3.3. Dise\u00f1o 3D, asesor\u00eda personalizada y simulaci\u00f3n digital <\/b><\/b><\/p>

                  Los datos visuales, espaciales y de preferencias ser\u00e1n utilizados para:<\/p>

                  • generar propuestas de dise\u00f1o personalizadas,<\/li>
                  • realizar modelos 3D, renders y simulaciones,<\/li>
                  • recomendar productos adecuados al espacio real del usuario,<\/li>
                  • crear planos o distribuciones optimizadas,<\/li>
                  • mejorar la calidad del servicio de dise\u00f1o exterior.<\/li><\/ul>

                    NatCo garantiza que:<\/p>

                    • las im\u00e1genes y modelos 3D no ser\u00e1n utilizados para fines distintos <\/b>a los mencionados,<\/li>
                    • no se utilizan para entrenar modelos de inteligencia artificial<\/b>,<\/span><\/li>
                    • no se publicar\u00e1n ni compartir\u00e1n con terceros sin autorizaci\u00f3n previa.<\/li><\/ul>

                      3.4. Finalidades anal\u00edticas (no individualizadas) <\/b><\/b><\/p>

                      • An\u00e1lisis estad\u00edstico del uso del sitio<\/li>
                      • Mejorar la experiencia digital y el funcionamiento de la web<\/li>
                      • Optimizar cat\u00e1logos y selecci\u00f3n de productos<\/li>
                      • Identificar tendencias de estilo de manera agregada<\/li><\/ul>

                        3.5. Finalidades de marketing (solo con autorizaci\u00f3n del usuario) <\/b><\/b><\/p>

                        • Env\u00edo de promociones, novedades, lanzamientos<\/li>
                        • Encuestas de satisfacci\u00f3n<\/li>
                        • Invitaci\u00f3n a servicios o eventos<\/li><\/ul>

                          El usuario puede retirar su consentimiento en cualquier momento.<\/p>

                          3.6. Base jur\u00eddica del tratamiento <\/b><\/b><\/p>

                          El tratamiento de datos personales realizado por NatCo SAS se fundamenta en:<\/p>

                          • la autorizaci\u00f3n previa, expresa e informada otorgada por el titular,<\/li>
                          • la ejecuci\u00f3n de relaciones contractuales derivadas de la compra de productos y la prestaci\u00f3n de servicios,<\/li>
                          • el cumplimiento de obligaciones legales, incluyendo las relacionadas con facturaci\u00f3n, garant\u00edas, soporte al consumidor y conservaci\u00f3n de documentos.<\/li><\/ul>

                            Estas bases legitiman el tratamiento de los datos conforme a la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

                            \n\t\t\t\t\t

                            4. Medidas reforzadas para fotograf\u00edas, renders y archivos 3D<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
                            \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

                            NatCo aplica controles adicionales debido a la naturaleza privada de esta informaci\u00f3n:<\/p>

                            • Acceso limitado \u00fanicamente a personal del \u00e1rea de dise\u00f1o, log\u00edstica o servicio al cliente.<\/li>
                            • Almacenamiento seguro mediante sistemas cifrados o plataformas certificadas.<\/li>
                            • No se comparten con terceros no autorizados.<\/li>
                            • Eliminaci\u00f3n anticipada a solicitud del usuario.<\/li>
                            • No se utilizan para fines publicitarios sin autorizaci\u00f3n expresa.<\/li>
                            • No se procesan para entrenamiento de IA, machine learning o datasets externos.<\/li><\/ul>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
                              \n\t\t\t\t\t

                              5. Derechos del titular de los datos<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
                              \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

                              El usuario o cliente podr\u00e1 ejercer los siguientes derechos:<\/p>

                              • Acceder <\/b>a sus datos personales<\/li>
                              • Actualizar o rectificar <\/b>informaci\u00f3n inexacta<\/span><\/li>
                              • Solicitar la eliminaci\u00f3n <\/b>de sus datos<\/span><\/li>
                              • Revocar la autorizaci\u00f3n <\/b>otorgada<\/span><\/li>
                              • Conocer el uso <\/b>que se da a sus datos<\/span><\/li>
                              • Presentar quejas <\/b>ante la SIC<\/span><\/li><\/ul>

                                (www.sic.gov.co) <\/i><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

                                \n\t\t\t\t\t

                                6. Procedimiento para ejercer derechos<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
                                \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

                                El titular puede ejercer sus derechos enviando una solicitud a:<\/p>

                                \ud83d\udce7 <\/span>contact@naterial.co <\/b>Asunto: \u201cDerechos de datos personales\u201d<\/p>

                                La solicitud debe incluir:<\/p>

                                • Nombre completo<\/li>
                                • Documento de identificaci\u00f3n<\/li>
                                • Petici\u00f3n espec\u00edfica<\/li>
                                • Correo o tel\u00e9fono para respuesta<\/li><\/ul>

                                  \u00a0<\/p>

                                  Tiempos de respuesta: <\/b><\/b><\/p>

                                  • Consultas: 10 d\u00edas h\u00e1biles<\/b><\/li>
                                  • Reclamos:15 d\u00edas h\u00e1biles<\/b>
                                    <\/b><\/li><\/ul>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
                                    \n\t\t\t\t\t

                                    7. Autorizaci\u00f3n del Tratamiento<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
                                    \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

                                    El usuario autoriza el tratamiento cuando:<\/p>

                                    • utiliza el sitio web,<\/li>
                                    • realiza una compra,<\/li>
                                    • acepta la Pol\u00edtica de Privacidad,<\/li>
                                    • se registra como cliente,<\/li>
                                    • usa el widget de dise\u00f1o 3D,<\/li>
                                    • carga im\u00e1genes o archivos,<\/li>
                                    • solicita asesor\u00eda personalizada.<\/li><\/ul>

                                      Autorizaci\u00f3n especial de im\u00e1genes y espacio personal <\/b><\/b><\/p>

                                      Al cargar fotograf\u00edas, videos, planos o modelos 3D, el usuario otorga autorizaci\u00f3n expresa <\/b>para su tratamiento seg\u00fan la finalidad indicada y declara que cuenta con autorizaci\u00f3n de todas las personas que puedan aparecer en dichas im\u00e1genes.<\/b><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

                                      \n\t\t\t\t\t

                                      8. Transmisi\u00f3n y transferencia de datos<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
                                      \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

                                      NatCo podr\u00e1 transmitir datos a terceros exclusivamente para fines operativos:<\/p>

                                      • transportistas y operadores log\u00edsticos,<\/li>
                                      • t\u00e9cnicos o instaladores autorizados,<\/li>
                                      • proveedores de plataformas tecnol\u00f3gicas,<\/li>
                                      • pasarelas de pago,<\/li>
                                      • aliados encargados del servicio al cliente.<\/li><\/ul>

                                        Todos ellos act\u00faan bajo acuerdos de confidencialidad y protecci\u00f3n de datos.<\/p>

                                        Si existen proveedores con servidores fuera del pa\u00eds, solo se usar\u00e1n plataformas que cumplan est\u00e1ndares internacionales (AWS, Google Cloud, etc.).<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

                                        \n\t\t\t\t\t

                                        9. Seguridad de la informaci\u00f3n<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
                                        \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

                                        NatCo implementa medidas t\u00e9cnicas, humanas y administrativas para proteger datos personales frente a:<\/p>

                                        • accesos no autorizados,<\/li>
                                        • uso indebido,<\/li>
                                        • p\u00e9rdida o destrucci\u00f3n,<\/li>
                                        • modificaciones no autorizadas.<\/li><\/ul>

                                          No obstante, el usuario reconoce los riesgos inherentes del uso de Internet.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

                                          \n\t\t\t\t\t

                                          10. Datos de menores de edad<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
                                          \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

                                          NatCo no recopila deliberadamente <\/b>datos personales de menores de 18 a\u00f1os. Si un menor suministra informaci\u00f3n, NatCo proceder\u00e1 a eliminarla.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

                                          \n\t\t\t\t\t

                                          11. Vigencia del tratamiento<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
                                          \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

                                          Los datos se conservar\u00e1n:<\/p>

                                          • mientras exista relaci\u00f3n comercial,<\/li>
                                          • por el tiempo necesario para obligaciones legales,<\/li>
                                          • o hasta que el titular solicite su supresi\u00f3n, salvo disposici\u00f3n legal contraria.<\/li><\/ul>

                                            Los archivos de dise\u00f1o y fotograf\u00edas se conservar\u00e1n m\u00e1ximo 24 meses<\/b>, salvo solicitud de eliminaci\u00f3n anticipada.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

                                            \n\t\t\t\t\t

                                            12. Modificaciones de la Pol\u00edtica<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
                                            \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

                                            NatCo podr\u00e1 modificar esta Pol\u00edtica en cualquier momento. La nueva versi\u00f3n ser\u00e1 publicada en www.naterial.co y www.naterial.com\/co\/ <\/span>con la fecha correspondiente.<\/p>

                                            El uso continuado del sitio implica aceptaci\u00f3n de la Pol\u00edtica actualizada.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

                                            POL\u00cdTICA DE TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES \u2013 NATERIAL COLOMBIA Actualizaci\u00f3n: 03 de marzo 2026 1. Responsable del Tratamiento En cumplimiento de la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y las directrices de la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC), informamos que el responsable del tratamiento de los datos personales es: NatCo SAS […]<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"class_list":["post-22344","page","type-page","status-publish","hentry"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.naterial.com\/co\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/22344","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.naterial.com\/co\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.naterial.com\/co\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.naterial.com\/co\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.naterial.com\/co\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=22344"}],"version-history":[{"count":16,"href":"https:\/\/www.naterial.com\/co\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/22344\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":23561,"href":"https:\/\/www.naterial.com\/co\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/22344\/revisions\/23561"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.naterial.com\/co\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=22344"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}