Date d’effet : 06/11/2026
Sur cette page, vous trouverez toutes les informations relatives au traitement de vos données personnelles. Où, quand, comment et pourquoi nous traitons vos données, ainsi que vos droits.
Qui est le responsable du traitement ?
Les données que vous nous fournissez sont traitées par ADEO Services, société par actions simplifiée au capital de 31 674 335 €, immatriculée au Registre du Commerce et des Sociétés de Lille sous le numéro 421 206 079, dont le siège social est situé au 135 rue Sadi Carnot, CS00001, 59790, Ronchin.
C’est ce qu’on appelle le responsable du traitement.
Pourquoi collectons-nous vos données ?
Selon les cas, vos données personnelles seront collectées pour différents usages. Ces usages sont appelés les finalités de traitement.
Ces différentes finalités peuvent être mises en œuvre si elles s’appuient sur un fondement juridique valable. C’est ce que l’on nomme la base légale.
Le fondement des traitements opérés sur vos données peuvent être lié à :
Les activités de traitement sont détaillées ci-dessous :
Activités de traitement No. 1: Traitement de vos données dans le cadre des demandes de contact B2B / Partenaires commerciaux | |
Sous-objectifs | Permettre aux professionnels (architectes, hôtels, restaurants, bureaux, commerces, services de conciergerie, etc.) de contacter l’équipe Naterial afin d’obtenir des informations personnalisées adaptées à leur secteur d’activité ou de rejoindre le réseau de partenariats/concepts. |
Sur quel fondement juridique ? | L’intérêt légitime de l’entreprise à élargir son réseau professionnel, à entrer en contact avec des prospects B2B et à accompagner des partenaires potentiels dans leurs projets. |
Quelles sont les catégories des données personnelles concernées pour cet usage ? | Informations d’identification et de contact : Prénom, Nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, pays. Informations professionnelles : Secteur d’intérêt (espaces de bureaux, commerce de détail, Airbnb, architecture, restauration, hôtellerie, autre). Champ de texte libre : Message à l’attention des équipes. |
Quelles sont les personnes autorisées à accéder aux données à caractère personnel enregistrées dans le cadre de leurs fonctions ? | Les destinataires des données sont :
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Pendant combien de temps ces données sont-elles conservées ? | 3 ans à compter de la date du dernier contact ou de la dernière interaction avec le prospect ou le partenaire commercial, ou jusqu’à ce qu’une demande d’effacement soit formulée. |
Activités de traitement No. 2: Traitement de vos données dans le cadre du service client et des demandes de contact générales (B2C) | |
Sous-objectifs | Répondre aux demandes des clients et des utilisateurs concernant le service après-vente, la disponibilité des produits ou tout autre sujet d’ordre général. |
Sur quel fondement juridique ? | Traitement des mesures précontractuelles / du contrat (pour les demandes de service après-vente et la disponibilité des produits) ou l’intérêt légitime de l’entreprise à garantir une gestion de la relation client de haute qualité. |
Quelles sont les catégories des données personnelles concernées pour cet usage ? | Informations d’identification et de contact : prénom, nom (nom de famille), adresse e-mail, numéro de téléphone, pays. Informations relatives à la commande/au produit : motif de la demande (service après-vente, disponibilité du produit, autre), numéro de commande ou référence du produit. Champ de texte libre : contenu du message explicatif. |
Quelles sont les personnes autorisées à accéder aux données à caractère personnel enregistrées dans le cadre de leurs fonctions ? | Les destinataires des données sont :
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Pendant combien de temps ces données sont-elles conservées ? | 3 ans à compter de la clôture de la demande d’assistance/de service après-vente, ou pendant la durée prévue par la loi si celle-ci est liée à un contrat commercial ou à la garantie d’une commande. |
Activités de traitement No. 3: Gestion des cookies et traceurs sur le site web | |
Sous-objectifs | Assurer le bon fonctionnement technique du site Naterial.com, suivre le trafic et le nombre de visiteurs, et proposer du contenu ou des publicités pertinents (réseaux sociaux, partenaires). |
Sur quel fondement juridique ? | Intérêt légitime pour les cookies strictement nécessaires au fonctionnement du site web. Consentement de l’utilisateur pour les cookies d’audience, d’analyse et de marketing/réseaux sociaux. |
Quelles sont les catégories des données personnelles concernées pour cet usage ? | Données techniques de connexion et de navigation : adresse IP, identifiants de session, caractéristiques du navigateur, données de navigation (pages consultées, choix de la langue, produits consultés). |
Quelles sont les personnes autorisées à accéder aux données à caractère personnel enregistrées dans le cadre de leurs fonctions ? | Les destinataires des données sont :
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Pendant combien de temps ces données sont-elles conservées ? | Le choix de l’utilisateur concernant son consentement est conservé pendant 6 mois. Les données issues des cookies d’audience et d’analyse sont conservées pendant 13 mois au maximum. |
Activités de traitement No. 4: Administration, maintenance et journalisation technique du site web | |
Sous-objectifs | Réaliser des opérations de maintenance technique, gérer la sécurité du site web, prévenir les intrusions et les cybermenaces, et évaluer les performances techniques en matière d’accès. |
Sur quel fondement juridique ? | L’intérêt légitime de la société à garantir la sécurité, la disponibilité et le bon fonctionnement technique du site web Naterial.com/fr/. |
Quelles sont les catégories des données personnelles concernées pour cet usage ? | Adresse IP, horodatages des requêtes (date et heure de connexion), caractéristiques du navigateur (user-agent), journaux techniques du serveur et journaux d’application. |
Quelles sont les personnes autorisées à accéder aux données à caractère personnel enregistrées dans le cadre de leurs fonctions ? | Les destinataires des données sont :
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Pendant combien de temps ces données sont-elles conservées ? | Journaux techniques des serveurs : conservés pendant 1 an (avec une purge automatisée effectuée deux fois par jour). Journaux d’application : données éphémères transmises directement aux outils de supervision internes d’ADEO (Datadog / Omnilog). Sauvegardes : conservées pendant 7 jours (chiffrées au repos). L’effacement complet et irréversible à la suite d’une demande de suppression est garanti au bout de 7+1 jours (J+8). |
Ces données à caractère personnel font-elles l’objet d’un profilage ou d’une prise de décision automatisée ?
Non. Les données collectées via les formulaires de contact et le site web sont traitées manuellement par des équipes humaines (service client ou équipes commerciales B2B). Aucune prise de décision automatisée ni aucun profilage automatisé n’entraîne de conséquences juridiques ou significatives pour les utilisateurs.
Les données sont-elles transférées en dehors de l’Union européenne ?
Non. Toutes les données à caractère personnel, les flux de données techniques, les journaux de connexion et les sauvegardes liés au site web Naterial.com sont hébergés et traités exclusivement au sein de l’Union européenne (en France). Aucune donnée n’est transférée vers un pays tiers hors de l’UE à des fins d’hébergement ou d’exploitation de l’infrastructure.
Comment mes données sont-elles protégées ?
ADEO Services prend toutes les précautions nécessaires pour garantir la sécurité des données à caractère personnel et les protéger contre toute perte, tout accès non autorisé, toute modification, toute intrusion, toute altération, toute divulgation ou toute destruction des données à caractère personnel qu’elle détient.
Protection des données :
L’accès aux données à caractère personnel est strictement réglementé et réservé aux collaborateurs qui en ont besoin pour les traiter.
Vos droits
Le fait de nous confier vos données ne signifie pas que vous en perdez le contrôle, bien au contraire ! Laissez-nous vous expliquer…
Vous disposez de plusieurs droits. Certains s’appliquent à tous les traitements de vos données, tandis que d’autres dépendent du type de traitement effectué et, plus précisément, de la base juridique sur laquelle il repose (contrat, obligation légale, consentement, intérêt légitime, etc.).
Vous trouverez ci-dessous une brève description de ces droits et de la manière dont ils sont mis en œuvre.
Droit d’accès : Ce droit vous permet de nous poser des questions sur la nature des traitements vous concernant (type de données, origine de la collecte, etc.). Il vous permet également de nous demander une copie de l’ensemble des informations vous concernant. Ce droit s’applique quel que soit le fondement juridique du traitement vous concernant.
Le droit de rectification : Erreur de saisie, vous souhaitez compléter des données : de nombreuses situations peuvent vous conduire à mettre à jour vos données. Ce droit s’applique quel que soit le fondement juridique du traitement vous concernant.
Droit de retirer votre consentement : Si vous avez donné votre consentement au traitement de vos données personnelles, vous avez le droit de retirer votre consentement à tout moment.
Droit à la limitation du traitement : Vous pouvez demander la limitation de traitement de vos données personnelles.
Droit à la portabilité : Ce droit vous permet de demander l’obtention des données vous concernant, dès lors que celles-ci font l’objet d’un traitement reposant sur votre consentement ou une relation contractuelle. Quelle différence avec le droit d’accès ? Nous avons l’obligation de vous transmettre les données dans un format techniquement exploitable par vous-même.
Le droit d’opposition : C’est le droit de dire « non», le droit de ne pas figurer dans un traitement de données ou de de ne plus y figurer. Ce droit s’applique lorsque le traitement repose sur « l’intérêt légitime » du responsable de traitement, pourvu que cet intérêt ne soit pas « impérieux ».
Droit à l’effacement : Lorsque vos données font l’objet d’un traitement reposant sur votre consentement ou sur l’intérêt légitime (non impérieux) du responsable de traitement, vous pouvez obtenir la suppression anticipée de vos données. Comment ? Il vous suffit de manifester votre volonté de procéder au retrait de votre consentement ou de faire valoir votre droit d’opposition au traitement.
Droit de fin : Vous avez le droit de définir des directives relatives à la conservation, l’effacement ou la communication de vos données personnelles, applicables après votre décès.
Vous pouvez exercer les droits énumérés ci-dessus en utilisant le formulaire de contact disponible ici.
Conformément à la réglementation en vigueur, vous disposez d’un droit de réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente, telle que la CNIL (Commission nationale de l’informatique et des libertés) en France.
Comment prendre connaissance des modifications apportées à la présente note d’information ?
Nous vous invitons à consulter la dernière version de cette note d’information sur cette page ; nous vous informerons de toute modification substantielle via nos sites Internet ou nos canaux de communication habituels.
Comment nous contacter ?
Si vous avez des questions concernant l’utilisation de vos données à caractère personnel visées par le présent document, vous pouvez envoyer une demande via notre formulaire de contact ou écrire à notre délégué à la protection des données par e-mail : dpoadeoservices@adeo.com