En vigor desde el 27/10/2026
En esta página encontrará toda la información relativa al tratamiento de sus datos personales: dónde, cuándo, cómo y por qué tratamos sus datos, así como sus derechos.
¿Quién es el responsable del tratamiento?
Los datos que nos facilita son tratados por ADEO Services, sociedad por acciones simplificada (société par actions simplifiée) con un capital social de 31.674.335 €, inscrita en el Registro Mercantil y de Sociedades de Lille con el número 421 206 079 y con domicilio social en 135 rue Sadi Carnot, CS00001, 59790, Ronchin.
Es lo que se denomina el responsable del tratamiento.
¿Por qué recogemos sus datos?
En función de las circunstancias, sus datos personales se recogerán con distintas finalidades. Estas finalidades se denominan finalidades del tratamiento.
Dichas finalidades solo podrán llevarse a cabo si se fundamentan en una base jurídica válida. Es lo que se denomina base de legitimación. El tratamiento de sus datos puede basarse en:
una obligación legal: debemos cumplir nuestras obligaciones legales y reglamentarias
un contrato: para ejecutar un contrato celebrado con usted o para facilitarle información precontractual a petición suya
nuestras necesidades específicas: es lo que denominamos nuestros intereses legítimos
su elección: cuando le hayamos solicitado su consentimiento para una operación de tratamiento concreta
En la tabla siguiente se detalla cada uno de los usos.
Actividad de tratamiento n.º 1: Tratamiento de sus datos en relación con las solicitudes de contacto B2B / socios comerciales | |
Subfinalidades | Permitir a los profesionales (arquitectos, hoteles, restaurantes, oficinas, comercios minoristas, servicios de conserjería, etc.) ponerse en contacto con el equipo de Naterial para obtener información personalizada y adaptada a su sector o para adherirse a la red de socios/concepto. |
El tratamiento se justifica por… | El interés legítimo de la empresa en ampliar su red profesional, relacionarse con clientes potenciales B2B y apoyar a posibles socios en sus proyectos. |
¿Qué categorías de datos personales intervienen en este uso? | Datos identificativos y de contacto: nombre, apellidos, dirección de correo electrónico, número de teléfono, país. Información profesional: sector de interés (espacios de oficinas, comercio minorista, Airbnb, arquitecto, restaurante, hotel, otro). Campo de texto libre: mensaje dirigido a los equipos. |
¿Qué personas están autorizadas a acceder a los datos personales registrados en el ejercicio de sus funciones? | Los destinatarios de los datos son: Los equipos comerciales y de ventas B2B de ADEO Services / Naterial.
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¿Durante cuánto tiempo se conservan estos datos? | 3 años desde la fecha del último contacto/interacción del cliente potencial/socio comercial, o hasta que se presente una solicitud de supresión. |
Actividad de tratamiento n.º 2: Tratamiento de sus datos en relación con la atención al cliente y las solicitudes de contacto generales (B2C) | |
Subfinalidades | Responder a las consultas de clientes y usuarios relativas al servicio posventa, la disponibilidad de productos o cualquier otra cuestión general. |
El tratamiento se justifica por… | La aplicación de medidas precontractuales / la ejecución de un contrato (para las solicitudes de servicio posventa y de disponibilidad de productos) o el interés legítimo de la empresa en garantizar una gestión de la relación con los clientes de alta calidad. |
¿Qué categorías de datos personales intervienen en este uso? | Datos identificativos y de contacto: nombre, apellidos, dirección de correo electrónico, número de teléfono, país. Información sobre pedidos/productos: motivo de la solicitud (servicio posventa, disponibilidad de producto, otro), número de pedido o ID de producto. Campo de texto libre: contenido del mensaje explicativo. |
¿Qué personas están autorizadas a acceder a los datos personales registrados en el ejercicio de sus funciones? | Los destinatarios de los datos son: Los equipos de Atención al Cliente y Servicio Posventa (SAV) de ADEO Services / Naterial. |
¿Durante cuánto tiempo se conservan estos datos? | 3 años desde el cierre de la solicitud de soporte/SAV, o durante el plazo legalmente exigido si está vinculada a un contrato comercial / garantía de un pedido. |
Actividad de tratamiento n.º 3: Gestión de cookies y rastreadores en el sitio web | |
Subfinalidades | Garantizar el correcto funcionamiento técnico del sitio web Naterial.com, medir el tráfico y el número de visitantes del sitio web y ofrecer contenidos o anuncios relevantes (redes sociales, socios). |
El tratamiento se justifica por… | El interés legítimo, para las cookies estrictamente necesarias para el funcionamiento del sitio web. El consentimiento del usuario, para las cookies de medición de audiencia, analíticas y de marketing/redes sociales |
¿Qué categorías de datos personales intervienen en este uso? | Datos técnicos de conexión y navegación: dirección IP, identificadores de sesión, características del navegador, datos de navegación (páginas visitadas, selección de idioma, productos consultados). |
¿Qué personas están autorizadas a acceder a los datos personales registrados en el ejercicio de sus funciones? | Los destinatarios de los datos son: Los equipos Digital y de Marketing de ADEO Services. |
¿Durante cuánto tiempo se conservan estos datos? | La elección del usuario en materia de consentimiento se conserva durante 6 meses. Los datos de las cookies de medición de audiencia y analíticas se conservan durante un máximo de 13 meses. |
Actividad de tratamiento n.º 4: Administración, mantenimiento y registro técnico (logs) del sitio web | |
Subfinalidades | Realizar operaciones de mantenimiento técnico, gestionar la seguridad del sitio web, prevenir intrusiones y ciberamenazas y medir el rendimiento técnico de acceso. |
El tratamiento se justifica por… | El interés legítimo de la empresa en garantizar la seguridad, la disponibilidad y el correcto funcionamiento técnico del sitio web Naterial.com/es/ |
¿Qué categorías de datos personales intervienen en este uso? | Dirección IP, marcas de tiempo de las solicitudes (fecha y hora de conexión), características del navegador (user-agent), registros técnicos del servidor (logs) y registros de la aplicación. |
¿Qué personas están autorizadas a acceder a los datos personales registrados en el ejercicio de sus funciones? | Los destinatarios de los datos son: Los equipos internos de TI y Seguridad de ADEO Services. |
¿Durante cuánto tiempo se conservan estos datos? | Registros técnicos del servidor: se conservan durante 1 año (con una purga automatizada que se ejecuta dos veces al día). Registros de la aplicación: tratamiento efímero, transmitidos directamente a las herramientas internas de supervisión de ADEO (Datadog / Omnilog). Copias de seguridad: se conservan durante 7 días (cifradas en reposo). La supresión completa e irreversible tras una solicitud de supresión se garantiza en un plazo de 7+1 días (D+8). |
¿Se elaboran perfiles o se adoptan decisiones automatizadas basadas en estos datos personales? No. Los datos recogidos a través de los formularios de contacto y del sitio web son tratados manualmente por equipos humanos (atención al cliente o equipos comerciales B2B). Ninguna decisión automatizada ni elaboración automatizada de perfiles produce efectos jurídicos o significativos sobre los usuarios.
¿Se transfieren los datos fuera de la Unión Europea? No. Todos los datos personales, flujos de datos técnicos, registros de conexión y copias de seguridad relacionados con el sitio web Naterial.com se alojan y tratan exclusivamente dentro de la Unión Europea (en Francia). No se transfiere ningún dato a un tercer país fuera de la UE para operaciones de alojamiento o de infraestructura.
¿Cómo se protegen mis datos?
ADEO Services adopta todas las precauciones necesarias para proteger la seguridad de los datos personales frente a cualquier pérdida, acceso, modificación, intrusión, alteración, divulgación o destrucción no autorizados de los datos personales que obran en su poder.
El acceso a los datos personales está estrictamente regulado y reservado a los empleados que necesitan acceder a ellos para tratarlos.
Sus derechos
Confiarnos sus datos no significa que pierda el control sobre ellos, ¡todo lo contrario! Se lo explicamos…
Usted dispone de varios derechos. Algunos se aplican a todos los tratamientos de sus datos, mientras que otros dependen del tipo de tratamiento realizado y, más concretamente, de la base de legitimación en la que se fundamente (contrato, obligación legal, consentimiento, interés legítimo, etc.).
A continuación figura una breve descripción de estos derechos y de cómo se ejercen.
Derecho de acceso: este derecho le permite consultarnos sobre la naturaleza de los tratamientos que le conciernen (tipo de datos, origen de la recogida, etc.). También le permite solicitar una copia de toda la información que le concierne. Este derecho se aplica con independencia de la base de legitimación del tratamiento que le concierne.
Derecho de rectificación: un error al introducir los datos, el deseo de completarlos: son muchas las situaciones que pueden llevarle a actualizar sus datos. Este derecho se aplica con independencia de la base de legitimación del tratamiento de sus datos.
Derecho a retirar el consentimiento: si ha prestado su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales, tiene derecho a retirarlo en cualquier momento.
Derecho a la limitación del tratamiento: puede solicitar que se limite el tratamiento de sus datos personales.
Derecho a la portabilidad: este derecho le permite solicitar el acceso a los datos que le conciernen, siempre que dichos datos se traten sobre la base de su consentimiento o de una relación contractual. ¿En qué se diferencia del derecho de acceso? Estamos obligados a facilitarle los datos en un formato técnicamente utilizable por usted.
Derecho de oposición: es el derecho a decir «no», el derecho a no ser incluido en un tratamiento de datos o a ser excluido de él. Este derecho se aplica cuando el tratamiento se basa en el «interés legítimo» del responsable del tratamiento, siempre que dicho interés no sea «imperioso».
Derecho de supresión: cuando sus datos se traten sobre la base de su consentimiento o del interés legítimo (no imperioso) del responsable del tratamiento, puede solicitar la supresión anticipada de sus datos. ¿Cómo? Basta con manifestar su voluntad de retirar su consentimiento o ejercer su derecho de oposición al tratamiento.
Derecho a establecer directrices post mortem: tiene derecho a establecer directrices relativas a la conservación, supresión o comunicación de sus datos personales, aplicables tras su fallecimiento.
Puede ejercer los derechos indicados anteriormente a través del formulario de contacto disponible aquí.
De conformidad con la normativa aplicable, tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control competente, como la CNIL (Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés) en Francia.
¿Cómo puede conocer las modificaciones introducidas en este documento informativo?
Le invitamos a consultar la versión más reciente de este documento en esta página; le informaremos de cualquier modificación sustancial a través de nuestros sitios web o de nuestros medios de comunicación habituales.
¿Cómo ponerse en contacto con nosotros?
Si tiene alguna pregunta sobre el uso de sus datos personales contemplado en este documento, puede enviar una solicitud a través de nuestro formulario de contacto o escribir a nuestro Delegado de Protección de Datos por correo electrónico: dpoadeoservices@adeo.com